ResPyre, marque de Moulor Events – Opérateur de Voyages et de Séjours
Site web : https://respyre-loudenvielle.com
Email : contact@respyre-loudenvielle.com
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des séjours ResPyre commercialisés par Moulor Events, sur le site internet ou par tout autre canal de réservation.
Toute réservation implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
2. Description des prestations
Les prestations comprises dans chaque formule sont détaillées sur le site internet de ResPyre : hébergement, repas, activités (yin-yoga, sophrologie, respiration guidée, spa, randonnées, ateliers…), encadrement, et équipements.
Certaines activités peuvent être soumises à des conditions météorologiques, physiques ou organisationnelles. L’organisateur se réserve le droit de modifier ou d’adapter le programme si nécessaire, dans le respect de la qualité globale du séjour.
3. Réservation et paiement
- Réservation : La réservation devient ferme à réception d’un acompte de 30% du montant total du séjour.
- Solde : Le solde est dû 30 jours avant le début du séjour.
- Pour toute inscription faite à moins de 30 jours du début du séjour, le paiement total est exigé à la réservation.
- Le paiement peut se faire par carte bancaire.
Une confirmation écrite (email) est adressée au client à réception du paiement.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Ils comprennent l’ensemble des prestations décrites dans le programme du séjour.
Le transport jusqu’au lieu du séjour et les dépenses personnelles restent à la charge du participant. D’éventuelles activités optionnelles, choisies par le client, restent à la charge du participant.
Les tarifs peuvent être révisés uniquement en cas de variation des taxes ou redevances légales, conformément à l’article L.211-12 du Code du tourisme.
5. Annulation du fait du client
Toute annulation doit être notifiée par courriel à contact@respyre-loudenvielle.com avec accusé de réception.
En cas d’annulation, les retenues suivantes seront appliquées :
- Plus de 60 jours avant le début du séjour : remboursement de l’acompte, déduction faite de 50 € de frais de dossier.
- Entre 60 et 30 jours avant le départ : l’acompte (30%) est conservé.
- Moins de 30 jours avant le départ : 100% du montant total reste acquis à ResPyre.
Il est recommandé de souscrire une assurance annulation personnelle couvrant ce type d’événement (maladie, accident, imprévu professionnel…).
6. Annulation ou modification du séjour du fait de l’organisateur
Si un séjour devait être annulé par l’organisateur pour des raisons indépendantes de sa volonté (cas de force majeure, problème technique, conditions de sécurité, nombre minimal de participants non atteint), le client sera informé au plus tard 21 jours avant le début du séjour.
Le client pourra alors choisir entre :
- Le report sur un autre séjour de valeur équivalente ;
- Ou le remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.
Aucune indemnisation ne sera due si l’annulation résulte d’un cas de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, interdiction administrative…).
7. Responsabilité
Moulor Events est responsable de la bonne exécution des prestations vendues, conformément aux articles L.211-16 et suivants du Code du tourisme.
Néanmoins, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Force majeure ou événement imprévisible rendant impossible la réalisation du séjour ;
- Fautes ou négligences imputables au client ;
Le client participe aux activités proposées sous sa propre responsabilité et doit s’assurer que son état de santé le permet.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement et de loisirs fournies à une date déterminée ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à la bonne gestion du séjour et sont conservées dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à toute utilisation de ses données.
Pour exercer ces droits : contact@respyre-loudenvielle.com.
10. Réclamations et règlement des litiges
Toute réclamation doit être adressée par écrit à ResPyre dans les 10 jours suivant la fin du séjour.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tarbes, sous le droit français.
Le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Mention finale
La réservation d’un séjour ResPyre implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.